الشروط والأحكام

شروط الخدمة

تتضمن هذه الشروط والأحكام الشروط والأحكام العامة لاستخدام هذا الموقع ، والشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات والأحكام والشروط المتعلقة ببيع وشراء المنتجات على الموقع. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. سيخضع استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي منتجات على هذا الموقع لهذه الشروط والأحكام

المعلومات المتوفرة على هذا الموقع أو من خلاله ، والخدمات المقدمة عبر هذا الموقع أو فيما يتعلق به ، (بما في ذلك المواد التحريرية المقدمة من الخبراء) ، يُقصد بها أن تكون معلومات فقط ولا تشكل نصيحة أو نصيحة طبية. تقع على عاتقك مسؤولية تحديد ما إذا كانت المنتجات مناسبة لك وليس من مسؤوليتنا القيام بذلك .عندما يتضمن الموقع أو أي عرض يقدمه أي مستخدم وجهات نظر وآراء ونصائح وتوصيات ، فإن هذه الآراء والآراء والنصائح والتوصيات لا نؤيدها ولا نقبل أي مسؤولية بسبب الدقة والطبيعة التشهيرية والاكتمال ، حسن توقيت هذه الآراء والآراء والمشورة والتوصيات أو خلاف ذلك. نحاول التأكد من صحة جميع المعلومات الواردة على الموقع (والتي قدمناها لك كجزء من أي خدمات أو منتجات) ، ولكن المعلومات ذات طبيعة عامة ولا يقصد بها أن تشتمل على جميع المعلومات المتعلقة بـ الموضوعات التي يشير إليها الموقع ، وبالتالي فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ أو إغفال ونستبعد كل المسؤولية عن أي إجراء قد تتخذه أو خسارة أو إصابة قد تتعرض لها (مباشرة أو غير مباشرة بما في ذلك خسارة الأجر أو الربح أو الفرصة أو الوقت والألم والمعاناة ، أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خاصة ، مهما كانت ناشئة) نتيجة الاعتماد على أي معلومات على هذا الموقع .تقتصر مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي منتج تم شراؤه عبر الموقع الإلكتروني بشكل صارم على سعر شراء هذا المنتج

نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يرجى إلقاء نظرة على الجزء العلوي من هذه الصفحة لمعرفة آخر مرة تم فيها تحديث هذه الشروط والأحكام. في كل مرة تطلب فيها منتجات منا ، ستنطبق الشروط والأحكام السارية وقت طلبك على العقد بينك وبيننا. إذا اضطررنا إلى مراجعة هذه الشروط والأحكام وكان لهذا تأثير مادي على طلبك ، فسنقوم بالاتصال بك لإعطائك إشعارًا مسبقًا معقولاً بالتغييرات وإعلامك بكيفية إلغاء العقد إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات . من خلال تصفح الموقع ، فإنك توافق على أنك ملزم بالشروط والأحكام الحالية التي تتعلق باستخدامك للموقع. يجب عليك التحقق من ذلك في كل مرة تقوم فيها بزيارة الموقع مرة أخرى

سياسة الخصوصية

نجمع نحن ومقدمو الخدمة هؤلاء المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني هذا، أي موقع من مواقعنا الإلكترونية الأخرى أو من أطراف خارجيين مصرَّح لهم بمشاركة معلوماتكم معنا. علماً بأنه يجوز لنا أو لمقدمي الخدمات المصرَّح لهم ممن نتعامل معهم جمع بعض من هذه المعلومات حتى لو لم تكونوا مستخدمين مسجلين أو لم تقوموا بتسجيل أي طلبيات. وقد تشتمل تلك المعلومات على بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم٬ العنوان٬ رقم الهاتف٬ عنوان البريد الإلكتروني٬ معلومات الفواتير والدفع٬ تاريخ الميلاد . يُرجى العلم بأنه سيتم جميع بيانات بطاقة الدفع خاصتكم فقط لأغراض إتمام إجراءات المعاملات ولا نقوم بتخزينها أو بيعها أو تأجيرها. لا تكون التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع خاصتكم متاحة لموظفينا. تُدار جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق فيهم ومعتمدين ومُصرَّح لهم قانوناً بصفتهم المسؤولين عن ضمان الحفاظ على أمن بيانات الدفع خلال إجراءات السداد

الإرجاع والاستبدال

إذا كنت مستهلكًا ، فلديك الحق القانوني في إلغاء عقد بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 خلال الفترة الموضحة أدناه. هذا يعني أنه خلال الفترة ذات الصلة إذا غيرت رأيك أو قررت لأي سبب آخر أنك لا ترغب في استلام منتج أو الاحتفاظ به ، يمكنك إخطارنا بقرارك بإلغاء العقد واسترداد الأموال

لن يكون لك الحق في إلغاء شراء أي منتجات في الظروف التالي

حيث لا يمكن إرجاع المنتجات ، على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، بسبب طبيعتها والطريقة التي اعتنت بها أي مستحضرات تجميل تم تفريغها ومعالجتها بأي طريقة تجعلها غير قابلة للتسويق للعملاء الآخرين بسبب الصحة حيث تم تخصيص المنتج (المنتجات) وفقًا للمواصفات التي اخترتها

يبدأ حقك القانوني في إلغاء العقد من تاريخ تأكيد الإرسال ، وهو تاريخ إبرام العقد بيننا

إذا قمت بإرسال إشعار الإلغاء إلينا عن طريق البريد الإلكتروني أو بالبريد ، فسيكون الإلغاء ساري المفعول من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني إلينا أو إرسال الرسالة إلينا. على سبيل المثال ، سوف ترسل إلينا إشعارًا في الوقت المناسب طالما حصلت على رسالتك في آخر رسالة في اليوم الأخير من فترة الإلغاء أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني قبل منتصف ليل ذلك اليوم

إذا قمت بإلغاء طلبك ، فسنقوم بما يلي

برد لك السعر الذي دفعته مقابل المنتجات. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة يسمح لنا القانون بتقليل المبلغ المسترد لتعكس أي انخفاض في قيمة البضائع ، إذا كان ذلك ناتجًا عن تعاملك معها بطريقة لا يسمح بها في المتجر و عند إرجاع المنتجات التي تلقيت عليها أي خصم ترويجي أو أي خصم آخر ، فإن المبلغ المسترد سيغطي السعر الذي دفعته فقط. رد أي تكاليف توصيل دفعتها ، على الرغم من أنه ، وفقًا لما يسمح به القانون ، سيكون الحد الأقصى للاسترداد هو تكاليف التسليم بطريقة التسليم الأقل- تكلفة التي نقدمها (بشرط أن تكون هذه طريقة شائعة ومقبولة بشكل عام). على سبيل المثال ، إذا عرضنا تسليم منتج في غضون ٣-٥ أيام بتكلفة واحدة ولكنك اخترت تسليم المنتج في غضون ٢٤ ساعة بتكلفة أعلى ، فسنرد فقط ما كنت ستدفعه مقابل خيار التسليم الأرخص

رد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال خلال المواعيد النهائية المبينة أدناه

إذا كنت قد تلقيت المنتج ولم نعرض عليه استلامه منك ١٤ يومًا بعد اليوم الذي استلمنا فيه المنتج منك أو ، إذا كان في وقت سابق ، اليوم الذي قدمت فيه لنا دليلًا على أنك أرسلت المنتج يعود إلينا ، إذا لم تستلم المنتج أو استلمته وعرضنا استلامه منك بعد ١٤ يومًا من إبلاغنا بقرارك بإلغاء العقديرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى ١٠ أيام حتى نستلم مرتجعاتك ، اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها. عادةً ما تتم معالجة المبالغ المعادة في يوم الاستلام ، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أسبوع آخر حتى يظهر المبلغ في حسابك

لا يجوز تقييد المبالغ المستردة المتعلقة بالمنتجات إلا في حساب بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدم في الأصل لإجراء عملية الشراء. إذا لم نتمكن من إعادة الأموال إلى هذه البطاقة أو الحساب لأي سبب من الأسباب ، فسنحاول الاتصال بك لمناقشة الترتيبات البديلة. إذا استخدمت القسائم للدفع مقابل المنتج ، فقد نقوم برد الأموال لك في شكل قسائم

إذا تم تسليم منتج لك قبل أن تقرر إلغاء طلبك

ثم يجب عليك إعادته إلينا دون تأخير لا داعي له وفي موعد لا يتجاوز ١٤ يومًا بعد اليوم الذي أبلغتنا فيه برغبتك في إلغاء العقد. إذا لم تقم بإرجاع المنتجات في غضون ١٤ يومًا من الإلغاء ، فسيتم اعتبارك قد قبلت المنتجات ، وعند هذه النقطة سيتم إبرام عقد شراء جديد وسيتم تحصيل رسوم طلبك بالسعر المحدد على الموقع .إذا قمت بإرجاع المنتجات إلينا لأنها معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ ، فسنقوم برد ثمن المنتجات بالكامل ، بالإضافة إلى أي رسوم توصيل قابلة للتطبيق ، وأي تكاليف معقولة تتكبدها في إعادة العنصر إلينا

نظرًا لأنك مستهلك ، فنحن ملزمون قانونًا بتوريد المنتجات التي تتوافق مع هذا العقد. بصفتك مستهلكًا ، لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير الموصوفة. لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بحقك في الإرجاع والاسترداد في هذا البند أو أي شيء آخر في هذه

سياسة التوصيل

قد تستغرق عملية التسليم وقت أطول من المعتاد في الوقت الحالي بسبب ارتفاع الطلب. نحن نعتذر عن أي شيء غير مناسب


ما هي مواعيد التسليم؟
لنقدم لكم أفضل ما لدينا ، نأتي لكم بمنتجات من مواقع مختلفة. لذلك قد يستغرق وقت التسليم للمنتجات المتوفرة لدينا يستغرق من ٢ إلى ٥ أيام في حالة تصديرها من مواقع أخرى. غالبًا ما نحصل على منتجاتكم المفضلة التي طلبتوها من مواقع مختلفه، و لضمان توصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن 

هل يمكن التسليم إلى عناوين متعددة؟
لسوء الحظ ، لا تتوفر حاليًا خدمة التسليم إلى عناوين شحن متعددة لنفس الطلب. إذا كنت ترغب في تسليم بعض المنتجات إلى عنوان مختلف، فيمكنك تقديم طلبين منفصلين إلى عناوين تسليم مختلفة

ما سبب تأخر ميعاد التسليم؟
نظرًا لأننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن ،ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، نظرًا لوجود كميات كبيرة من الطلبات ، لا يمكننا توصيل طلبكم في الوقت المناسب. في هذه الحالات ، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بالتأخير المقدر. إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلب ما وتحتاج إلى مساعدة أو تحديث ، فيمكنك الاتصال بنا وسنقدم لك تحديثًا خلال 24 ساعة


كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام لطلبي؟
إذا قمتم باستلام رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبكم تم إرساله بالفعل، فسيتعذر علينا تغيير العنوان. وبالتالي ، إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك لاحقاً ، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من معالجة التحديثات وتقديمها بناءً على طلبك


هل يمكنني إجراء طلب من دولة أخرى؟
نقدم خدمة التوصيل حاليا للكويت فقط


ما هي تكلفة الشحن والإرجاع؟
حالياً يقدم موقع بيور سكنز توصيل ١دك لجميع الطلبات داخل دولة الكويت